专家提醒：买车险要看服务性价比

2007/4/19 作者: 网站编辑 来源: 保险一网专稿

这位负责人指出，根据条例规定，交通事故发生后，保险公司要在收到被保险人赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人所需提供的证明和资料；收到证明和资料之日起5日内，保险公司要判定是否属于保险责任，并将结果通知被保险人；属于保险责任的，保险公司与被保险人达成协议后10日内，赔偿保险金必须到位。如超过了10日期限，对保险公司的罚款额度最高将达30万元。保费几乎无差异，车主选择车险时就要看服务了，必须考虑的基本因素包括：出险后的查勘服务、救助和理赔速度、赔付的公正度以及服务网络的覆盖面。据悉，大地保险已经建立了比较完善的理赔网络，拥有了一支成熟的理赔队伍，分支机构遍布全川，即使是在成都以外的地区发生事故，也能在接到保险报案的第一时间赶赴现场查勘，协助处理事故。

“服务性价比”起决定作用

有关人士称，由于“交强险”刚刚推出，“交1050元保6万元”的“性价比”到底是高还是低，目前尚无从判断。因此，面对“交强险”，车主到底是赔是赚，不能只看保费涨跌，更要看车险的“服务性价比”。

几家保险公司在接受记者采访时承诺，即将推出独具优势的增值服务。据了解，大地财险为了加强客户服务工作，首先为公司所有查勘定损人员统一服装和工作包、规范服务用语等，工作包的配置包括笔记本电脑、扫描仪、数码相机，其次还统一了拆检中心标志和工作场地布置，由此让理赔工作能够更加顺利开展，公司形象也得到提升。公司还加强了全国统一客户服务专线电话95590的服务项目，客户无论何时何地都能获得包括报案处理、信息查询、咨询投诉、保单销售四大功能在内的保险服务。专家建议，今后买车险，赔偿是否有保障，服务是否更到位将成为两大重要因素。