业务员代客户签名 影响理赔

2007/4/19 作者: 欧阳进权 王勋 来源: 海峡都市报

买了一份保险，合同上的签名却不是自己的。福州的黄小姐就遇到了这样的蹊跷事。而记者了解到，合同被冒签可能影响到日后理赔，这样的情况还不少见。

谁“帮”我签了名？

前段时间，黄小姐去保险公司查的时候，发现“人寿保险投保书”上的签名不是自己写的，黄小姐怀疑业务员“冒签”了自己的签名。

 对此，保险公司客服部的林经理告诉记者，业务员不承认有这么一回事，如果黄小姐觉得不放心，可以办理补签手续。

帮人签名很普遍

记者了解到，保险合同、签收回执、银行自动转扣保险费的授权书以及领取理赔款的单据等这些保险文件，都应该是投保人自己亲笔签名，才具有法律效力。而一旦保险责任和义务在保单签订后一年仍在执行，比如客户继续缴费，则视为客户认同了这一保单。但如果出现大额赔付，保险公司可能借此认为投保人不够诚信，以至于影响到理赔结果及时效。

保险单上的资料一般由业务员填写，而一些业务员为了省事，没有再次上门让客户签名，就索性自己冒签了。这样的情况在前几年比较普遍，现在各家保险公司要求比较严格，采用100%的回访制度，代理人签单以后，保险公司可以通过电话或派人上门再去回访的方式，其中就有确认签名是不是本人签名等等。